W czym możemy Ci pomóc?
Dział sprzedaży
Zwroty i Reklamacje
W przypadku wad fabrycznych lub zwrotów, złóż reklamację za pomocą panelu użytkownika lub skontaktuj się z nami via email albo złóż wniosek tutaj: biuro@o-sofa.pl
W przypadku wad fabrycznych lub zwrotów, złóż reklamację za pomocą panelu użytkownika lub skontaktuj się z nami via email albo złóż wniosek tutaj: biuro@o-sofa.pl
Płatność przy odbiorze jest jak najbardziej możliwa. Pobranie jest dostępne przy dostawie za pośrednictwem kuriera. O dostępności tej formy płatności dla produktu, który wybrałeś dowiesz się z opisu.
Czym są płatności online Autopay? To kompleksowe rozwiązanie umożliwiające przyjmowanie płatności od klientów sklepów internetowych. Bramka obsługuje 99% metod płatności dostępnych na rynku, w tym szybkie przelewy, Pay by link, BLIK, Google Pay, Apple Pay i wiele innych.
Czym są płatności online Autopay?
1.Skompletuj koszyk i złóż wniosek
Dodaj towary i/lub usługi do koszyka i jako formę płatności wybierz eRATY Santander Consumer Banku (Bank).
W e-Wniosku o kredyt na zakup towarów i usług (e-Wniosek) dostosuj do swoich potrzeb okres kredytowania i wysokość raty, uzupełnij wymagane przez Bank dane, a następnie złóż e-Wniosek i oczekuj na decyzję kredytową Banku.
2. Zapoznaj się i potwierdź warunki Umowy o kredyt
Po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej, Bank udostępni Ci dokumentację kredytową w wersji elektronicznej (pliki PDF). Zapoznaj się z nią i zaakceptuj na stronie e-Wniosku.
3. Potwierdź swoją tożsamość
Potwierdź swoją tożsamości w jeden z dostępnych sposobów:
4. Dostawa towaru
Po pozytywnej weryfikacji Twoich danych, Bank informuje e-sklep o możliwości wydania zamówionego towaru i/lub realizacji usług.
Sprzedawca skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia warunków dostawy zakupionego towaru i dokonania ewentualnej wpłaty własnej, jeśli taka została przez Ciebie zadeklarowana.
Pamiętaj! Warunki dostawy towaru i/lub wykonania usług opisuje Regulamin e-sklepów.
Na wszystkie meble udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Jeżeli zakupiona rzecz ma wadę, masz prawo złożyć reklamację, w której określisz swoje wymagania dotyczące doprowadzenia towaru do stanu opisanego na karcie produktu (tj. do stanu zgodności z umową). Aby rozpocząć proces reklamacyjny, prosimy o wypełnienie formularza, który znajdziesz w zakładce Moje Konto.
W przypadku dokonania zakupu za pośrednictwem Internetu (a zatem co do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość) przysługuje Ci ponadto PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY BEZ PODANIA PRZYCZYNY na podstawie ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).
Sprawdź szczegóły w regulaminie sklepu.
W przypadku wad powstałych mechanicznie, poszę otwórz reklamacja w swoim panelu użytkownika tutaj: formularz. Albo należy się skontaktować z działem reklamacji pod adresem:
reklamacje@o-sofa.pl.
| Meble | Przewidywany czas realizacj i dostarczenia |
| Narożniki | 21 – 30 dni roboczych |
| Sofy | 21 – 30 dni roboczych |
| Fotele i pufy | 21 – 30 dni roboczych |
| Narożniki premium (fabryka mebli wersal) | 49-59 dni roboczych |
| Sofy premium (fabryka mebli wersal) | 49-59 dni roboczych |
| Fotele I pufy premium (fabryka mebli wersal) | 49-59 dni roboczych |
| Łóżka | 14-21 dni roboczych |
| Łóżka – oferta magazynowa | 3-8 dni roboczych |
| Meblościanki | 3-14 dni roboczych |
| Szafy | 21 – 30 dni roboczych |
| Szafy seria otario | 3-8 dni roboczych |
| Komody | 21 – 30 dni roboczych |
| Drzwi przesuwne | 21 – 30 dni roboczych |
Reklamacje & zwroty Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz 14 dni na jego zwrot lub wymianę. Sprawdź szczegóły.
Obsługa klienta Zadzwoń do nas +48 737 897 097 lub napisz na biuro@o-sofa.pl
