Polityka Cookies

Obowiązuje od 30 września 2026 r.

1. Kto odpowiada za pliki cookies

Administratorem danych zbieranych za pomocą plików cookies w sklepie o-sofa.pl jest właściciel serwisu o-sofa.pl, Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Krzysztof Domal, ul. Osowa 8, 98-405 Galewice, Woj. Łódzkie, NIP 9970097542, REGON 101056519 (dalej: „Sklep”, „my”).

W sprawach plików cookies i Twoich danych napisz na kontakt@o-sofa.pl.

2. Czym są pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies („ciasteczka”) to małe pliki tekstowe, które Twoja przeglądarka zapisuje na urządzeniu podczas korzystania ze sklepu. Podobnie działają inne technologie, np. pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage) oraz skrypty i piksele dostawców zewnętrznych. W tej polityce wszystkie nazywamy „plikami cookies”.

Sesyjne znikają po zamknięciu przeglądarki. Stałe zostają na urządzeniu przez okres podany w tabeli w sekcji 10 albo do ich usunięcia.

Własne zapisuje nasz sklep (domena o-sofa.pl). Podmiotów trzecich zapisują dostawcy narzędzi, np. Google lub Meta, w swoich domenach.

3. Na jakiej podstawie używamy plików cookies

Pliki niezbędne zapisujemy bez zgody, a wszystkie pozostałe wyłącznie po jej wyrażeniu. Do czasu zgody narzędzia z tych kategorii są zablokowane.

  • Niezbędne: bez zgody, bo są konieczne do świadczenia usługi, o którą prosisz (przeglądanie sklepu, koszyk, zamówienie), zgodnie z art. 399 ust. 3 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Dane osobowe przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) i art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo sklepu, ochrona przed spamem).
  • Funkcjonalne, analityczne i marketingowe: tylko za Twoją zgodą (art. 399 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Kategorie plików cookies i cele

Pliki cookies dzielimy na cztery kategorie. Na każdą z nich, poza niezbędnymi, zgadzasz się osobno.

Kategoria Po co Narzędzia Zgoda
Niezbędne Koszyk, logowanie, składanie zamówień i płatności, bezpieczeństwo, ochrona formularzy przed spamem, zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących cookies, lista ostatnio oglądanych produktów, porównywarka Mechanizmy sklepu, Google reCAPTCHA Niewymagana
Funkcjonalne Czat na żywo z obsługą sklepu, osadzone mapy Tidio Wymagana
Analityczne Statystyki odwiedzin; mapy kliknięć i przewijania oraz nagrania sesji (ruchy myszy, kliknięcia, przewijanie) Google Analytics 4, Microsoft Clarity Wymagana
Marketingowe Dopasowanie i mierzenie skuteczności reklam, remarketing, zapamiętanie, z jakiej reklamy lub strony trafiłeś do sklepu Google Ads, piksel Meta (Facebook, Instagram), atrybucja zamówień w sklepie Wymagana

Nagrania sesji (Microsoft Clarity) pokazują, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Treści wpisywane w pola formularzy są maskowane i nie trafiają do nagrań.

Tryb ograniczony Google (Consent Mode). Jeśli nie wyrazisz zgody, narzędzia Google nie zapisują plików cookies analitycznych ani reklamowych. Mogą jednak wysłać do Google podstawowe sygnały bez identyfikatorów (np. że strona została wyświetlona), które Google wykorzystuje do szacowania statystyk.

5. Dostawcy narzędzi (odbiorcy danych)

Dane z plików cookies trafiają do dostawców wymienionych poniżej, wyłącznie w zakresie kategorii, na które wyraziłeś zgodę (poza niezbędnymi).

Dostawca Narzędzia Kategoria Polityka prywatności
Google Ireland Limited Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, reCAPTCHA Analityczne, marketingowe, niezbędne (reCAPTCHA) policies.google.com/privacy
Meta Platforms Ireland Limited Piksel Meta Marketingowe facebook.com/privacy/policy
Microsoft Ireland Operations Limited Microsoft Clarity Analityczne privacy.microsoft.com
Tidio Czat na żywo Funkcjonalne tidio.com/privacy-policy
Dostawca usług hostingowych Serwer sklepu, rejestr zgód Niezbędne –

Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy. Część dostawców (np. Google, Meta, Microsoft, Tidio) może przetwarzać dane także w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

6. Jak wyrazić, zmienić lub wycofać zgodę

Zgodę wyrażasz w banerze przy pierwszej wizycie i możesz ją zmienić w każdej chwili równie łatwo, jak ją wyraziłeś.

  • W banerze wybierz „Akceptuj wszystkie”, „Odrzuć wszystkie” albo „Ustawienia”, aby włączyć tylko wybrane kategorie. Bez zgody sklep działa normalnie, z wyjątkiem czatu na żywo i osadzonych filmów.
  • Aby zmienić lub wycofać zgodę, kliknij ikonkę ciasteczka w lewym dolnym rogu strony albo zmień ustawienia plików cookies.
  • Po wycofaniu zgody usuwamy z Twojej przeglądarki pliki cookies i wpisy z danej kategorii zapisane w domenie sklepu. Pliki zapisane w domenach dostawców (np. facebook.com) usuniesz w ustawieniach przeglądarki.
  • Twoją decyzję pamiętamy przez 12 miesięcy. Potem, a także po istotnej zmianie listy narzędzi, zapytamy ponownie.

Ustawienia przeglądarki. Pliki cookies możesz też blokować i usuwać w przeglądarce: Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera. Zablokowanie plików niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.

7. Rejestr zgód

Każdą Twoją decyzję w sprawie plików cookies zapisujemy, aby móc wykazać, że zgoda została wyrażona (art. 7 ust. 1 RODO).

  • Co zapisujemy: losowy identyfikator zgody, datę i godzinę, wybrane kategorie, wersję ustawień, skrócony adres IP (bez ostatniej części), informację o przeglądarce i adres podstrony.
  • Gdzie: na serwerze sklepu. Dane nie są przekazywane dostawcom narzędzi.
  • Jak długo: 3 lata od zapisu, potem są usuwane automatycznie.
  • Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c w związku z art. 7 ust. 1 RODO.

Identyfikator Twojej zgody widzisz w sekcji 10. Podaj go, jeśli piszesz do nas w sprawie swojej zgody.

8. Jak długo przechowujemy dane

Okres dla każdego pliku cookie podaje tabela w sekcji 10. Twoją decyzję pamiętamy przez 12 miesięcy, a wpisy w rejestrze zgód przez 3 lata. Dane w narzędziach dostawców przechowywane są zgodnie z ich ustawieniami.

9. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@o-sofa.pl. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

10. Lista plików cookies i Twoja aktualna zgoda

Poniżej aktualna lista plików cookies i wpisów w pamięci przeglądarki używanych w sklepie, z dostawcą, celem i okresem przechowywania. Pliki niezbędne opisujemy ogólnie. Pliki w domenach dostawców (np. fr, IDE, CLID) opisano według dokumentacji dostawców, bo sklep nie może ich odczytać. Tu znajdziesz też swoją aktualną zgodę, jej identyfikator i link do zmiany.

Zmień lub wycofaj zgodę na pliki cookies

Niezbędne

Bez nich sklep nie działa: pamiętają zawartość koszyka, utrzymują logowanie do konta, chronią formularze przed spamem i zapisują Twoje wybory dotyczące cookies.

NazwaDostawcaCelWażność
oso_consento-sofa.plZapamiętanie Twoich wyborów dotyczących plików cookies12 miesięcy
wp_woocommerce_session_*WooCommerceSesja koszyka i składanego zamówienia2 dni
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cartWooCommerceZapamiętanie zawartości koszykaSesja
pelm_last_loaded_shop_typeo-sofa.plZapamiętanie kontekstu sklepu30 dni
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*o-sofa.plLogowanie do konta klientaSesja, do 14 dni
_GRECAPTCHAGoogle (reCAPTCHA v3)Ochrona formularza kontaktowego przed spamem6 miesięcy

Funkcjonalne

Dodatkowe funkcje sklepu, z których korzystasz tylko za Twoją zgodą: czat z konsultantem (Tidio) oraz widżety z opiniami klientów (Trustindex, Trusted Shops).

NazwaDostawcaCelWażność
Pliki czatu Tidio (nazwy: dokumentacja dostawcy)TidioCzat z konsultantemZgodnie z dokumentacją dostawcy
Pliki widżetu Trusted Shops (nazwy: dokumentacja dostawcy)Trusted ShopsWidżet zaufania i opinii o sklepieZgodnie z dokumentacją dostawcy
Pliki widżetu Trustindex (nazwy: dokumentacja dostawcy)TrustindexOpinie klientów z Google wyświetlane w sklepieZgodnie z dokumentacją dostawcy

Analityczne

Pomagają nam zrozumieć, z których stron sklepu korzystasz (Google Analytics 4) i jak poruszasz się po stronie – mapy kliknięć i nagrania sesji bez danych wpisywanych w formularze (Microsoft Clarity), oraz zapamiętać, z jakiej reklamy lub strony trafiłeś do sklepu, żeby przypisać to źródło do zamówienia (te dane zostają w sklepie). Dzięki temu możemy ulepszać ofertę i wygodę zakupów. Bez Twojej zgody nie zapisujemy plików cookies analitycznych.

NazwaDostawcaCelWażność
_gaGoogle Analytics 4Rozróżnianie użytkowników400 dni
_ga_N3LK0GYGV4Google Analytics 4Utrzymanie stanu sesji400 dni
_clckMicrosoft ClarityIdentyfikator użytkownika i ustawienia Clarity1 rok
_clskMicrosoft ClarityŁączenie odsłon w jedną sesję1 dzień
_cltk (pamięć sesji)Microsoft ClarityŚledzenie bieżącej sesjiSesja
CLID, MUID, MR, SM, SRM_B, ANONCHKMicrosoft Clarity (clarity.ms, bing.com)Identyfikacja przeglądarki w usługach Microsoft i łączenie danych ClaritySesja, do 1 roku
sbjs_*o-sofa.plZapamiętanie źródła wejścia (reklama, kampania, wyszukiwarka) i przypisanie go do zamówieniaSesja

Marketingowe

Służą do wyświetlania dopasowanych reklam (Google, Meta/Facebook, Instagram), remarketingu i mierzenia skuteczności reklam. Mogą być ustawiane przez naszych partnerów reklamowych.

NazwaDostawcaCelWażność
_gcl_au, _gcl_awGoogle AdsPomiar konwersji reklam i zapis kliknięcia w reklamę90 dni
_gcl_ls (pamięć przeglądarki)Google AdsPomiar konwersji reklamTrwałe
IDE, test_cookieGoogle Ads (doubleclick.net)Remarketing i sprawdzenie obsługi cookies13 miesięcy / 15 minut
_fbpMeta (Facebook)Identyfikacja przeglądarki na potrzeby reklam90 dni
_fbcMeta (Facebook)Zapis kliknięcia w reklamę90 dni
frMeta (facebook.com)Dopasowanie i mierzenie reklam90 dni
lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime (pamięć przeglądarki)Meta (Facebook)Źródło wejścia na stronęTrwałe

11. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się używane narzędzia lub przepisy. Listę plików cookies sprawdzamy co miesiąc. Po istotnej zmianie poprosimy Cię ponownie o zgodę.

Obowiązuje od 30 września 2026 r.

W czym możemy Ci pomóc?

Dział sprzedaży

Obsługa klienta: 8:00 – 16:00

Zwroty i Reklamacje

W przypadku wad fabrycznych lub zwrotów, złóż reklamację za pomocą panelu użytkownika lub skontaktuj się z nami via email albo złóż wniosek tutaj: biuro@o-sofa.pl

METODY PŁATNOŚCI

Artboard-32

Płatność przy odbiorze

Płatność przy odbiorze jest jak najbardziej możliwa. Pobranie jest dostępne przy dostawie za pośrednictwem kuriera. O dostępności tej formy płatności dla produktu, który wybrałeś dowiesz się z opisu.

Szybkie przelewy online - autopay

Czym są płatności online Autopay? To kompleksowe rozwiązanie umożliwiające przyjmowanie płatności od klientów sklepów internetowych. Bramka obsługuje 99% metod płatności dostępnych na rynku, w tym szybkie przelewy, Pay by link, BLIK, Google Pay, Apple Pay i wiele innych.

PEOPLE

Płatność na raty 0%

Czym są płatności online Autopay?

Jak kupić na e-raty?

1.Skompletuj koszyk i złóż wniosek

Dodaj towary i/lub usługi do koszyka i jako formę płatności wybierz eRATY Santander Consumer Banku (Bank).

W e-Wniosku o kredyt na zakup towarów i usług (e-Wniosek) dostosuj do swoich potrzeb okres kredytowania i wysokość raty, uzupełnij wymagane przez Bank dane, a następnie złóż e-Wniosek i oczekuj na decyzję kredytową Banku.


2. Zapoznaj się i potwierdź warunki Umowy o kredyt

Po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej, Bank udostępni Ci dokumentację kredytową w wersji elektronicznej (pliki PDF). Zapoznaj się z nią i zaakceptuj na stronie e-Wniosku.


3. Potwierdź swoją tożsamość

Potwierdź swoją tożsamości w jeden z dostępnych sposobów:

  • kodem SMS lub
  • przelewem (zwrotnym) 1 zł.

4. Dostawa towaru

Po pozytywnej weryfikacji Twoich danych, Bank informuje e-sklep o możliwości wydania zamówionego towaru i/lub realizacji usług.

Sprzedawca skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia warunków dostawy zakupionego towaru i dokonania ewentualnej wpłaty własnej, jeśli taka została przez Ciebie zadeklarowana.

Pamiętaj! Warunki dostawy towaru i/lub wykonania usług opisuje Regulamin e-sklepów.

GWARANCJA & ZWROTY

SAVINGS

Gwarancja

Na wszystkie meble udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Jeżeli zakupiona rzecz ma wadę, masz prawo złożyć reklamację, w której określisz swoje wymagania dotyczące doprowadzenia towaru do stanu opisanego na karcie produktu (tj. do stanu zgodności z umową). Aby rozpocząć proces reklamacyjny, prosimy o wypełnienie formularza, który znajdziesz w zakładce Moje Konto.



W celu załączenia zdjęć uszkodzonego produktu, prosimy o udostępnienie nam folderu online, zalecamy skorzystanie z usług takich jak np. wetransfer.com, dropbox.com/transfer. (Skopiuj link z załączonymi zdjęciami i wyślij go nam za pomocą formularza).

Zwroty

W przypadku dokonania zakupu za pośrednictwem Internetu (a zatem co do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość) przysługuje Ci ponadto PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY BEZ PODANIA PRZYCZYNY na podstawie ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).

Sprawdź szczegóły w regulaminie sklepu.

Reklamacje

W przypadku wad powstałych mechanicznie, poszę otwórz reklamacja w swoim panelu użytkownika tutaj: formularz. Albo należy się skontaktować z działem reklamacji pod adresem:
reklamacje@o-sofa.pl.

Wysyłka

W trosce o bezpieczeństwo Twojego zamówienia, korzystamy wyłącznie z usług firm specjalizujących się w dedykowanym transporcie mebli. Ważne: Standardowa dostawa odbywa się w systemie „pod dom” i nie obejmuje wniesienia ani montażu produktów. Meble otrzymasz w paczkach do samodzielnego montażu wraz z czytelną instrukcją. Jeśli interesuje Cię usługa premium (wniesienie i montaż), sprawdź dostępność tej opcji w opisie wybranego modelu – oferujemy ją dla wyselekcjonowanej części naszego asortymentu

CZAS REALIZACJI I DOSTAWY

Meble Przewidywany czas realizacj i dostarczenia
Narożniki 21 – 30 dni roboczych
Sofy 21 – 30 dni roboczych
Fotele i pufy 21 – 30 dni roboczych
Narożniki premium (fabryka mebli wersal) 49-59 dni roboczych
Sofy premium (fabryka mebli wersal) 49-59 dni roboczych
Fotele I pufy premium (fabryka mebli wersal) 49-59 dni roboczych
Łóżka 14-21 dni roboczych
Łóżka – oferta magazynowa 3-8 dni roboczych
Meblościanki 3-14 dni roboczych
Szafy 21 – 30 dni roboczych
Szafy seria otario 3-8 dni roboczych
Komody 21 – 30 dni roboczych
Drzwi przesuwne 21 – 30 dni roboczych

Reklamacje & zwroty Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz 14 dni na jego zwrot lub wymianę. Sprawdź szczegóły.

Obsługa klienta Zadzwoń do nas +48 737 897 097 lub napisz na biuro@o-sofa.pl

Twój koszyk 0
RECENTLY VIEWED 0